Neues flexibles Terminvergabe-System der Stadt Völklingen bewährt sich
#Völklingen. Die Stadt Völklingen hat im August dieses Jahres eine neue Buchungssoftware für die Terminvergabe für Bürgerinnen und Bürger eingeführt. Das neue System hat sich bereits bewährt, da es deutlich flexibler und dienstleistungsorientierter angelegt ist als die Vorgänger-Version.
Neben der weiter bestehenden Möglichkeit, längerfristige Termine zu buchen, wird den Bürgerinnen und Bürgern im Rahmen der Umstellung auch vermehrt die Buchung von kurzfristigen Terminen angeboten. Ab 7:30 Uhr wird online eine große Zahl an tagesaktuellen Terminen angeboten, um die verschiedenen Anliegen der Völklingerinnen und Völklinger kurzfristig zu bearbeiten.
„Die Umstellung auf ein neues Terminvergabe-System war mir seit längerer Zeit ein sehr wichtiges Anliegen, das nur dank des Engagements und der intensiven Arbeit aller Beteiligten umgesetzt werden konnte. Nach einigen Wochen können wir bereits feststellen, dass die neue Buchungssoftware für das Bürgerbüro sowie die Fahrerlaubnisbehörde deutlich bürgerfreundlicher wahrgenommen wird und auch die internen Abläufe beschleunigt und vereinfacht“, resümiert der Völklinger Bürgermeister, Christof Sellen. „Wir haben es geschafft, unser System umzuorganisieren. Unser Fokus liegt auf tagesaktuellen Terminen, wobei durch Termine in der Zukunft die Planbarkeit erhalten bleibt. Gleichzeitig wird das neue System die Anzahl der nicht wahrgenommenen Termine minimieren“, führt Sellen aus. PM Stadt