Jahresrechnungen versandt: Kundenservice aktuell stark ausgelastet

VÖLKLINGEN. Die Stadtwerke Völklingen haben aktuell ihre Jahresrechnungen verschickt. Rund um den Versand der Abrechnungen erreichen den Kundenservice zahlreiche Anfragen von Kundinnen und Kunden aus Völklingen.

Aufgrund des aktuell sehr hohen Anfrageaufkommens sind die persönlichen Beratungstermine auf mehrere Wochen hinaus ausgebucht. Der Kundenservice ist daher telefonisch nur eingeschränkt erreichbar.

Viele Anliegen lassen sich jedoch auch ohne persönlichen Termin schnell und unkompliziert klären. Im Online-Kundenportal www.my-stadtwerk.de/login/ können Kundinnen und Kunden unter anderem Abschläge anpassen, Bankverbindungen ändern, Zählerstände übermitteln oder ihren Verbrauch einsehen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Anliegen schriftlich oder per E-Mail an kundenservice@swvk.de zu richten.

„Im Zusammenhang mit den Jahresrechnungen erreichen uns viele individuelle Rückfragen“, erklärt Vera Chassard, Teamleiterin Kundenservice der Stadtwerke Völklingen Vertrieb GmbH. „Mit unseren digitalen Serviceangeboten möchten wir unseren Kundinnen und Kunden auch in dieser stark frequentierten Zeit eine verlässliche und gut planbare Unterstützung bieten.“

Unabhängig davon sind die Stadtwerke Völklingen bei technischen Störungen weiterhin erreichbar. Die Störungshotline ist rund um die Uhr unter der Telefonnummer 06898 150 222 besetzt, um im Bedarfsfall schnell reagieren zu können und die Versorgungssicherheit zu gewährleisten.

Weitere Informationen zur Unternehmensgruppe der Stadtwerke Völklingen finden Sie unter www.my-stadtwerk.de/aktuelles/. Medienanfragen richten Sie bitte an die Pressestelle der Stadtwerke Völklingen Holding GmbH.